As vendas da TAP através dos seus canais directos, como o seu website e o contact center, representaram 41% das vendas da companhia aérea em 2018, e o objectivo é chegar a 50%, informou Raffael Quintas, Chief Financial Officer (CFO) da companhia.
A TAP acrescenta ainda na mensagem aos trabalhadores que está a investir na sua presença digital (website, apps) e a “materializar uma estratégia de vendas proactivas, potenciando todos os touch points com o cliente numa oportunidade de venda”, sendo para isso “fundamental o investimento que tem feito no conhecimento do cliente e implementação de políticas de CRM – Customer Relationship Management”.
Fonte utilizada e notícia completa em: PRESSTUR.COM
A TAP acrescenta ainda na mensagem aos trabalhadores que está a investir na sua presença digital (website, apps) e a “materializar uma estratégia de vendas proactivas, potenciando todos os touch points com o cliente numa oportunidade de venda”, sendo para isso “fundamental o investimento que tem feito no conhecimento do cliente e implementação de políticas de CRM – Customer Relationship Management”.
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