Como fazer a análise swot?
A análise é dividida em duas partes: o Ambiente Externo à empresa (oportunidades e ameaças) e o Ambiente Interno à organização (pontos fortes e pontos fracos). Esta divisão é necessária porque a empresa tem que agir de formas diferentes conforme os casos. O Ambiente Externo está totalmente fora do controle da organização. Isso não significa que não seja útil o conhecer. Apesar de não se conseguir controlar, pode-se e deve-se monitorizar e procurar aproveitar as oportunidades da maneira mais ágil e eficiente e evitar as ameaças enquanto for possível. A avaliação do ambiente externo costuma ser dividida em duas partes:
Factores Macro-ambientais – Entre os quais podemos citar questões demográficas, económicas, tecnológicas, políticas, legais, etc...
Factores Micro-ambientais – Entre os quais podemos citar os beneficiários, as suas famílias, as organizações congéneres, os principais parceiros, os potenciais parceiros, etc...
Uma organização que perceba que o ambiente externo muda constantemente e tenha agilidade para se adaptar a esta mudança, aproveitará melhor as oportunidades e sofrerá menos as consequências das ameaças. Por isso, a análise do ambiente externo é tão importante. Já o ambiente interno pode ser controlado pelos directores da empresa, já que ele é o resultado de estratégias de actuação definidas. Desta forma, quando os mesmos detectam um ponto forte nas suas análises, devem o destacar; quando encontram um ponto fraco, devem agir para o controlar ou pelo menos, minimizar o seu efeito.
Uma coisa é perceber que o ambiente externo está a mudar, outra, é ter competência para adaptar-se a estas mudanças (aproveitando as oportunidades e/ou enfrentando as ameaças). Da mesma maneira que ocorre em relação ao ambiente externo, o ambiente interno deve ser monitorizado permanentemente.
Em primeiro lugar é importante fazer uma relação de quais são as variáveis que devem ser monitorizadas, por exemplo:
Capacidade de atendimento, oferta dos serviços prestados, satisfação do target com o atendimento, dedicação dos colaboradores, flexibilidade da organização, whatever...
A análise SWOT deve ser realizada de maneira formal uma vez por ano, mas as informações mais importantes devem ser monitorizadas constantemente.
fonte: integracao.fgvsp
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