Ao consultar o meu arquivo de notas dei de caras com uma que escrevi em 2001, provavelmente, um dos meus maiores erros em vendas☹ Resumindo, um cliente com quem tinha feito um negócio à cerca de 1 ano, ligou-me e pediu para nos reunirmos porque tínhamos de negociar o contrato. Eu apenas ouvi “ negociar e contrato”, não ouvi “o” contrato. Eu, com um enorme sorriso de orelha a orelha, quando cheguei à reunião, automaticamente comecei a debitar quantidades enormes de informação nada relevante (novas características dos modelos, na altura eu negociava automóveis, quais os valores que “custava e o desconto que podia oferecer”, quanto podia dar “mais ou menos” pelas retomas, etc…). Depois de longos minutos, o cliente me interrompe e diz: Epá, você está mesmo entusiasmado a falar, mas eu tenho de resolver isto rápido, eu o chamei aqui, porque a minha empresa está a atravessar uma fase menos boa, e pretendo saber se posso reduzir o valor das mensalidades que tenho do parque automó