segunda-feira, 1 de setembro de 2008

Frase da semana

Há três tipos de empresas:
Empresas que tentam levar os seus clientes onde eles não querem ir;
Empresas que ouvem os seus clientes e depois respondem às suas necessidades;
E empresas que levam os seus clientes onde eles ainda não sabem que querem ir.

- Gary Hamel

0 comentários: