domingo, 6 de julho de 2008

Aprenda a fazer benchmarking em 6 passos - Passo 4

Passo 4 - Formar a equipa


Da constituição da equipa de benchmarking depende o sucesso da implementação do processo. A formação das equipas deve permitir a intervenção de toda a empresa. As equipas devem ser flexíveis e podem dividir-se em três grupos:


Internas - constituídas por elementos de um mesmo departamento e subordinados ao mesmo responsável hierárquico.


Interdepartamentais - constituídas por elementos com competências adequadas à missão a desempenhar. Uma das suas tarefas é fomentar novas formas de comunicação horizontal no seio da organização.


Ad Hoc - constituídas esporadicamente, têm como missão a recolha de informação que lhes permita ultrapassar desafios concretos.

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